Een verloren of gestolen zakelijk toestel is meer dan een vervelende kostenpost. Op dat toestel staan mail, klantgegevens en toegang tot bedrijfssystemen. De eerste 24 uur bepalen hoe groot de schade wordt.
Het overkomt elk bedrijf een keer. Een telefoon blijft liggen in de trein, verdwijnt uit een jaszak of wordt uit een bedrijfsbus gestolen. De vervangingswaarde van het toestel is dan het kleinste probleem. De echte vraag is wie er nu toegang heeft tot jouw bedrijfsgegevens.
Stap 1. Blokkeer de simkaart
Bel direct je provider of je telecompartner en laat de simkaart blokkeren. Daarmee voorkom je dat iemand op jouw kosten belt of dataverkeer gebruikt. Minstens zo belangrijk, sms-codes voor tweestapsverificatie komen dan niet meer binnen op het gestolen toestel.
Stap 2. Wis het toestel op afstand
Werk je met een beheeromgeving zoals Samsung Knox of een andere MDM-oplossing, dan wis je het toestel met een paar klikken op afstand. Alle zakelijke gegevens verdwijnen, ook als het toestel offline is geweest en later weer verbinding maakt.
Heb je geen beheeromgeving, dan kun je via het Google- of Samsung-account van de gebruiker alsnog een wisopdracht sturen. Dat werkt alleen als de gebruiker het account kent en erbij kan. In de praktijk kost dat op zo'n moment veel tijd.
Stap 3. Trek toegangen in
Reset het wachtwoord van het zakelijke mailaccount en trek actieve sessies in. Doe hetzelfde voor apps met klantgegevens, zoals je CRM of planningssoftware. Denk ook aan opgeslagen wachtwoorden in de browser.
Stap 4. Meld en registreer
- Doe aangifte bij de politie bij diefstal. Het proces-verbaal heb je nodig voor de verzekering.
- Noteer het IMEI-nummer van het toestel. Dat staat op de doos of in je beheeromgeving.
- Staan er persoonsgegevens op het toestel die niet versleuteld of wisbaar zijn, beoordeel dan of je een datalek moet melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Daarvoor geldt een termijn van 72 uur.
Voorkomen is sneller dan herstellen
Elk van deze stappen wordt eenvoudiger als het vooraf geregeld is. Met centraal toestelbeheer wis je een toestel in minuten, zie je direct welk toestel het is en blijven zakelijke gegevens gescheiden van privé. Zonder beheer ben je afhankelijk van accounts, wachtwoorden en de medewerking van de gebruiker, precies op het moment dat er haast is.
Wil je weten hoe je dit voor jouw toestellen regelt? Neem contact op, dan kijken we samen wat er nodig is.